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Happy Customers

We’ve served more than 50,000 happy customers, and this figure keeps growing. We still love the fact that we are intimately involved in all these people sharing their love for one another. It’s one of the great joys of working in the diamond jewellery industry.

What our customers say about us

 
 

EXCELLENT

 

2291 customers have written a review on Trustpilot

 
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    Really friendly staff who took their time and allowed us to explore their range of jewellery. It was a relaxing place to be and we are very happy with our rings and their service

    Richard France, 29. Apr

     
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    I have NO problem in recommmending to others. Got very good response and help, plus the staff were very polite. Got my goods as promised, what more does one want

    Gurjeet Jaggee, 28. Apr

     
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    I bought a pair of unusual square shaped earrings. They came in discreet plain packaging. Highly delighted with them and wear them everyday.

    Biddy , 26. Apr

     
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    I wholly recommend using Diamond Factory, an internet purchase may not be most bride and grooms first choice for their rings, but we had nothing but perfect service despite having to return one ring twice in order to get the perfect one for us, it was no hassle at all. Thank-you for making the purchase of something so important, so easy. The rings are beautiful!

    Catherine, 24. Apr

     
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    The products and staff were very good. They accommodated us to the times we wanted and we kept the same member of staff all through. She was excellent.

    Keith, 20. Apr

     
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    Brilliant service. Beautiful ring. I asked if they could deliver before I went on holiday and they did. Very good communication. Definitely would recommend.

    Diane Jacobs, 20. Apr

     
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    After 2 years of marriage I finally decided it was time to choose a wedding ring! The girl I first saw was so friendly and helpful. It was nice to not feel pressured into making a purchase, especially after being heckled walking up the road. I did not feel that the treatment you would receive would be dependent on the amount of money or size of the diamond, which is often the case in other establishments. She made sure the rings were ready for my birthday which was great. Everyone comments on the design of my rings and the simplicity and elegance. I'm so very happy I came there and will be back for earrings soon! I would happily recommend diamonds factory. Thank you very much.

    jane , 20. Apr

     
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    Lovely ring and my fiancé is very happy. Did ask that order was despatched on specific date but that didn't happen. However overall was pleased with service and staff very helpful when I called.

    Graham Tapp, 20. Apr

     
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    We have made 3 orders from Diamond factory plus a ring needed repair following a domestic accident. Service has been superb throughout and we couldn't recommend Diamond Factory highly enough

    paul winter, 19. Apr

     
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    This is my second time ordering from them and am very happy and loving my rings. The service is brilliant, can't complain about anything at all. Will be buying more from diamonds factory there is no gimmicks about them. Real stuff for a reasonable price.

    Patricia Garry, 19. Apr

     
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    I love my diamond ring! I made initial contact whilst viewing online using the chat option. I found this easy and immediate. I was able to ask about bespoke elements of my ring and felt I had honest and informed answers. Once I had made a decision the ordering process was dealt with promptly. I then spoke directly with the sales rep who was friendly and helpful. Expected delivery was accurate. The packaging was secure and indicreet. My ring was a gift for my 25 wedding anniversary and it is everything I could have wished for.

    Deborah Bird, 19. Apr

     
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    We have bought two rings from here and each time my wife has been extremely happy with everything from the quality of merchandise to the excellent service. The cost and quality compared with the high street jewellers is astounding. I'm sure we'll be using them again in the future.

    Jonathan Telford, 19. Apr

     
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    Great personal service and you feetl as if your the only customer they have. Great quality diamond ring at a good price. Have now been and bought 2 diamond rings off them and wouldn't hesitate buying a 3 rd.

    Tony Walker, 19. Apr

     
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    My experience was quick and easy, and the delivery came in time so I'm happy!

    MR Miah, 19. Apr

     
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    Very professional service ensuring we got excellent rings that were just right for us. We have used them twice and I would certainly recommend the Diamonds Factory.

    Nick Flowers, 19. Apr

     
 

EXCELLENT

 

382 customers have written a review on Trustpilot

 
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    Vanessa nous a donner que des bon conseils + bague magnifique service ponctuel et rapide je recommande

    hichem , 21. Apr

     
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    Le professionnalisme excellent. Qualité du produit et délai respectés. Du point de vue livraison cela coince un peu pour certaines destinations.

    Francky Rouyard, 19. Apr

     
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    Contact très agréable pas toujours facile à joindre mais bon aboutissementnt grand sérieux dans la réalisation du bijou

    Annick, 19. Apr

     
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    Aucun problème particulier à signaler : large choix, bons conseils, site clair et intéressant pour tout savoir sur le diamant, livraison dans les temps. Seul petit bémol : le colis est arrivé directement dans la boite, dans une simple enveloppe bulle, et déposé sans signature... un peu "flippant" comme mode de livraison !

    Marc, 19. Apr

     
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    Bon conseil, réactif, envoi express. Ravi de mon achat et ma femme est folle de son cadeau.

    Brice, 19. Apr

     
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    professionel, à l'écoute, j'ai été agréablement surprise des très bons conseils fournis par la vendeuse car je n'y connaissais pas grand chose en diamant donc je recommande vraiment ce site

    patricia czolacz, 19. Apr

     
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    Je viens de recevoir ma bague tout à fait conforme à la commande. Je suis très satisfaite et je recommanderai Diamonds Factory à mon entourage. La bague est superbe et le rapport qualité prix est excellent. Lucette

    Lucette FINA, 13. Apr

     
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    Très heureuse, diamant très joli. J ai reçu ma commande dans les délais impartis, avec une précision remarquable.

    Marie Paule TOP, 24. Mar

     
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    En consultant vos offres j'ai été surpris par leur diversité et aussi par les détails précis que vous apportez ce qui permet à un novice comme moi de faire un choix en toute connaissance et surtout d'en être satisfait .

    gerard griere, 14. Mar

     
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    Rapidité, délai respecté. l'agence m'a même téléphoné car je "bricolais' avec ma carte bancaire et n'arrivais pas à conclure mon achat. Chapeau !

    alainco, 14. Mar

     
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    Tout s'est passé comme convenu. La commande est conforme à la description. Les collaborateurs ont été parfaitement à l'écoute.

    Aurélien, 14. Mar

     
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    Tout s'est très bien passé. Très bons conseils à la commande, très beau produit, délais respectés. Je recommande Diamonds Factory

    Patrice Abrgrall, 14. Mar

     
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    Nous avons choisi de créer LA bague qui nous plaisait au détail près. Après plusieurs échanges avec Vanessa, qui a été très patiente et de bons conseils, nous avons validé le projet 3D et lancé la fabrication qui a été très rapide. La bague est exactement comme nous l'imaginions et nous sommes ravis. Le rapport qualité/prix est à ce jour un vrai succès. Nous espérons que la bague ne bougera pas avec le temps.

    EB, 13. Mar

     
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    J'ai acheté la bague de fiançailles et nos deux alliances chez diamonds factory. Très bonne qualité ! Service pro et impeccable. Mais que dire du service après vente ! Une prise en charge totale du transport et réparation de la bague de fiançailles après que le diamant ait été délogé suite à un accident domestique. Je vous recommande chaudement diamonds factory.

    Rimpault, 01. Mar

     
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    Acheter un bijou sur internet à plusieurs milliers d'euros est une expérience inédite pour moi ! Ceci dit, tout s'est très bien passé ! Même dans les grandes bijouteries de ma ville, je n'aurais pas trouvé de bague aussi belle ! Faite pour moi avec la pierre que j'ai choisi ! Je referais l'achat et conseille ce site ! Merci !

    Denis , 28. Feb

     
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    Très bonne qualité de bijoux et de service. Nous avons remis à la taille une des bagues et cela a très bien été géré, avec la prise en charge des frais d'expédition par fedex et DHL; Très bon service client pour la France.

    Vdelab, 18. Feb

     
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    Excellent produit, livraison parfaite (traitement de la commande, expédition - DHL), et contact excellent. Je tiens à remercier particulièrement Vanessa pour sa disponibilité et ses conseils. Je recommande ce site. J.Pedro

    Pedro, 06. Feb

     
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    Le service est super, les bijoux sont de qualité et le choix est grand. Le prix imbattable. J'ai fait le tour des joailleries sur Paris et sur Internet, et honnêtement, j'ai pas trouvé mieux. La personne qui m'a conseillé (Vanessa) à été très disponible et d'une grande aide. Merci!

    Alexandre , 29. Jan

     
 

EXCELLENT

 

187 customers have written a review on Trustpilot

 
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    Jetzt habe ich meine verloren gegangene Ohrringe wieder- sie sind wunderbar und passen super zu meinem vorhandenen Kettenanhänger. Auch meine Tochter ist begeistert-

    Rosalie Luckhardt, 20. Apr

     
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    Zunächst skeptisch, wurde ich durch die umfassenden und guten Informationen auf der Website überzeugt. Die Abwicklung meiner Bestellung erfolgte zügig und mein Ring wurde zum zugesagten Termin geliefert.

    Kerstin K., 19. Apr

     
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    Beratung und Lieferung waren ausgezeichnet!

    Reinhard H. Rautenberg, 19. Apr

     
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    hervorragende Beratung am Telefon, Von Versand bis Ankunft am Ziel nur 1 Tag (natürlich nach der Herstellungszeit), sieht hochwertig aus und hat meine Erwartung voll erfüllt, inklusive hoch angesetztem Wertgutachten. Alles in Allem lief es von der Bestellung bis zum Erhalt der Ware absolut reibungslos. ...sehr empfehlenswert

    Herr Vorragend, 19. Apr

     
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    Sehr freundliche Beratung und pünktliche Liefrung- die Qualität des gelieferten Ringes war ebenfalls sehr gut

    E. Berger, 19. Apr

     
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    Sehr gute Erfahrung. Auf Mail-Anfrage kam sehr schnell individuelle Antwort und ein darin versprochener Anruf kam pünktlich zur vereinbarten Zeit. Die Beratung war sehr freundlich, alles lief wie besprochen und das Schmuckstück ist genau so, wie ich mir das vorgestellt habe. Vielen Dank, besonders an Frau Steinle, für die sehr freundliche Betreuung. Gerne kann ich dieses Unternehmen weiterempfehlen.

    Susanne Kreuzer, 13. Apr

     
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    Die Online- Plattform bietet tolle Möglichkeiten die Produkte zu beurteilen. Der Versand erfolgte unglaublich schnell und in neutraler Verpackung. So braucht man auch keine Bedenken haben das jemand erkennt was drin ist. Jederzeit wieder. Vielen Dank.

    Sascha Pohl, 03. Apr

     
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    Die Beratung war stets freundlich und der Service ist immer auf meinen Fragen und Wünsche eingegangen und konnte immer helfen.

    Thomas , 28. Feb

     
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    Die telefonische Beratung durch Frau Steinle war hervorragend! Aufgrund ihrer Erfahrung und Empfehlung habe ich einen wunderschönen Ring erhalten!

    Sabine Ratzki, 24. Feb

     
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    Die Abwicklung meiner Bestellung lief unkompliziert und professionell ab, sprich genauso wie auf der Homepage beschrieben. Die Qualität des Schmuckstückes ist hervorragend. Ich habe einen solchen Deal das erste mal über das Internet getätigt und war mir zu Beginn doch etwas unsicher. Der persönliche Kontakt und die klaren Regeln haben aber ganz schnell eine vertrauensvolle Basis geschaffen, was sich bis zur termingerechten Lieferung bestätigt hat. Ich kann das Unternehmen nur weiter empfehlen.

    Weidel, 21. Feb

     
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    Wir bestellten einen von uns selbst entworfenen Memoirering zu einem besonderen Anlass. Auftrag und Abwicklung konnten nur über Mail, nicht telefonisch vereinbart werden. Trotzdem sind unsere nicht ohne Weiteres zu erbringenden Wünsche zügig und zuvorkommend zu einem akzeptablen Preis erfüllt worden. Ein Kompliment an die Firma und deren Mitarbeiter.

    Dalheimer, 17. Feb

     
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    Sehr kompetetente und freundliche Beratung. Ganz besonderen Dank gilt Frau Lehmann - das Unternehmen kann sich glücklich schätzen solche Mitarbeiter zu haben. Von der Skizze d Schmuckstückes bis zur Lieferung alles hat prima geklappt.

    Daniela Josef Wagner, 08. Feb

     
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    Der Anhänger war wie beschrieben und der Diamant ist wirklich sehr gut. 0,4 ct River IF. Da passt der Preis.

    Ralfcc, 06. Feb

     
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    Nach einer super Beratung am Telefon kam das schöne Stück früher als angekündigt und hat meine Erwartungen voll erfüllt.

    RR, 02. Feb

     
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    Online shopping as its best. Nice material, good scheduling and, what is the most important, perfect cancelling and reliable payback. Jewelry depend on the womens acceptance, when a return is needed, one deeply can trust in diamonds factory! Tks!

    thomas oberste, 30. Jan

     


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