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Happy Customers

We’ve served more than 50,000 happy customers, and this figure keeps growing. We still love the fact that we are intimately involved in all these people sharing their love for one another. It’s one of the great joys of working in the diamond jewellery industry.

What our customers say about us

 
 

EXCELLENT

 

2150 customers have written a review on Trustpilot

 
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    Ring arrived on time before Christmas. My now fiancé is over the moon with her engagement ring. Very happy with the service would recommend.

    John Kennedy, 21. Jan

     
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    Brilliant service and a gorgeous ring, will definitely be back.

    Sean O Neill, 21. Jan

     
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    Great advise on what to purchase delivered on time and ring is perfect

    Simon Hall, 21. Jan

     
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    Very pleased, second time I have used Diamonds Factory.If you have ears you can decorate them nicely with Diamonds factory.

    Tom Hanford, 21. Jan

     
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    Having been eyeing up this ring for months I decided to take the plunge. I spoke on the phone with Marianne and after discussing the options, we decided on better quality stones. I was unsure what the ring quality would be like but it arrived two days before Christmas and it is beautiful. I'm so pleased and I wouldn't hesitate to buy anything from them again. I saved over £1000 on a similar ring that I'd seen in a high street jeweller.

    Tanya Clarke, 21. Jan

     
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    Very happy with my purchase, arrived well packaged and on time, pleased with the service I received.

    Bernard Riley, 21. Jan

     
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    Ordered an engagement ring for my girlfriend. I was told 3 weeks and it arrived in just over 2. I had to change my delivery address and with the right ID that was an easy request. Communication has been fantastic throughout the whole experience. If you're thinking about buy an engagement ring, my advice is buy online and buy from the diamonds factory. You get a whole lot more for your money and an amazing service!

    Liam Tornbull, 20. Jan

     
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    We recently used Diamonds Factory to order a black diamond solitaire engagement ring and the whole experience has been professional, friendly and very smooth. The team at DF are really helpful and have assisted me on the live chat facility, on the phone and in store, where they showed me their extensive selection of sample rings to try and provided advice (which was much needed)! Many thanks and I will look forward to collecting my ring soon :-)

    AshleyElizabeth, 20. Jan

     
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    I ordered an engagement ring prior to the Xmas period. I was a little apprehensive about ordering a high value item having not physically seen it with such a tight deadline for delivery. The staff at Diamonds Factory were extremely helpful throughout and provided me with the assurances I needed. My order was delivered on the agreed date and I was extremely pleased with the product. More importantly so was my now fiancé when I asked her the question on the morning of Xmas Day. Needless to say I am extremely pleased with Diamonds Factory. The friendliness and professionalism of their staff and the quality of the product is a winning combination.

    Mark McDermott, 19. Jan

     
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    Bought a bespoke ring there and they where excellent. There was constant communication through the whole process and they delivered before the date quoted. Highly recommended.

    Matt, 19. Jan

     
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    Service received was as good as it gets and the product received exceeded expectations.

    Steve Nicholls, 19. Jan

     
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    Bought my wife a new wedding ring after 35 years so it had to be special anď it was beautiful design. Absolutely wonderful service lots of help and support said they'd have it ready for xmas and they did my wife is so happy with the size and quality thank you DF 😊

    Rodney Parker, 19. Jan

     
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    Website very easy to use, quick on delivery and very happy with the diamond ring on arrival. I would definitely recommend to friends.

    Chez Nihell, 17. Jan

     
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    Good advice clearly presented. Great service. A beautiful ring!!

    gareth roberts, 17. Jan

     
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    Very pleased with pendant and the service received from diamond factory.

    MR A D CHANDLER, 17. Jan

     
 

EXCELLENT

 

357 customers have written a review on Trustpilot

 
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    Délai respecté, produit conforme juste plus petit que la photo qui à forcément tendance à agrandir mais le modèle choisi est très beau. Certificat d'authenticité livré avec le bijou j'ai fais tester l'or dans une bijouterie qui correspond bien à du 18K comme demandé

    Marina RAMOCINSKI, 19. Jan

     
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    Très bon contact téléphonique pour les réponses à mes questions. Bon rapport qualité prix. Merci

    Yves Jan, 19. Jan

     
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    Catalogue de bijoux riche en diversité et grande variété des diamants (taille, couleur, pureté) pour faire un choix correspondant à ses envies, (et ses moyens). Tarifs intéressants. Achat sécurisé qu'on peut effectuer en confiance. La firme est à Londres mais une interlocutrice française est disponible pour répondre et assister dans le choix et les démarches. 3 réserves: Le numéro de téléphone n'est pas toujours accessible avec un message en anglais seulement. Les pierres sont certifiées par une attestation maison et non par un cabinet d'experts indépendants, ce qui n'enlève rien à leur qualité, ni à leur valeur, même si elles sont plus facilement contestables par d'autres experts ou par les assurances. L'adresse à Paris n'est pas un showroom mais simplement une domiciliation dans une plateforme de bureaux.

    Vani Torloup, 19. Jan

     
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    Particulièrement satisfait du service client téléphonique. Les produits sont de très grande qualité. Le site réussit à inspirer la confiance par son sérieux. Délai de livraison respectés... tres bonne expérience !

    Romain, 19. Jan

     
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    puces d'oreilles commandées le 19 Décembre ,livraison prévue le 05 Janvier 2017, livrées le 04 Janvier en express Vanessa a su effacer mes inquiétudes car j'avais besoin de contacter diamond factory durant les fêtes. Très content du produit et de la livraison et merci encore à Vanessa pour son implication

    karukera , 02. Jan

     
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    Parfait en tout point, communication télé opératrice délai annoncé transport qualité du bijou. Merci pour tout.

    Bernard Pinte, 27. Dec

     
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    Recontactée par téléphone et bien conseillée par une jeune femme. Bonne explication au niveau des codes de valeur des pierres. Merci.

    patricia loiseau, 27. Dec

     
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    Tout a été parfait

    olivier , 26. Dec

     
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    commande réussie facilement ,conseils efficaces,bonne réception dans les délais,avec la qualité attendue.

    Jean pierre BAUDOUARD, 22. Dec

     
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    Je rêvais de mes puces d'oreilles. Le rêve est devenu réalité ! Merci beaucoup à Vanessa qui nous a si gentiment conseillé, qui a su trouver la solution alliant beauté et budget. Félicitations pour la rapidité de fabrication et livraison, mes puces sont arrivées à temps pour être sous le sapin alors que nous nous sommes décidés un peu tardivement. Nous avons fait cet achat en toute confiance en suivant les conseils de notre gendre qui avait acheté la magnifique bague de fiançailles à notre fille chez Diamonds Factory et qui nous avait bien dit que Vanessa répondrait à toutes nos questions et nous guidera dans les choix à faire. C'est bien ce qui s'est passé. Nous n'hésiterons pas une seconde pour revenir pour l'achat de la bague des 40 ans de mariage !!! Yvette

    Yvette, 21. Dec

     
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    Le service est de très grande qualité, en particulier avec Vanessa. A l'écoute, de bons conseils et très réactive. Un échange constructif ce fait autour de notre projet. Les avis des clients sont vraiment pris en considération. Niveau délai, j'ai pu recevoir ma commande avec 6 jours d'avance et je suis plus que ravi des prestations (rapport/qualité). Je recommande vivement ce site ... Et pour ceux qui sont un peu retissant de commander à l'étranger, n'hésitez plus du moins avec Diamonds Factory, tout se passe à merveille. Merci

    Cédric, 14. Dec

     
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    Magnifique bijou et service de livraison impeccable ! Je recommande franchement.

    grunberg, 14. Dec

     
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    J'ai acheté une bague de fiançaille, Vanessa s'est déplacé de Londres jusqu'à Paris pour me la montrer. Le délai a été respecté, et la bague est parfaite. Service Tres pro, excellent rapport qualité prix par rapport à ce qu'on peut trouver ailleurs. Je vous le recommande sans hésitation.

    Mika Boujnah, 11. Dec

     
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    Commande rapide , facile , service client très réactif et à l'écoute . Produit reçu en temps en heure . Très satisfait de l'article commandé ! Je recommande chaudement !

    quentin Wauquier, 07. Dec

     
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    Avant même de confirmer mon achat sur internet j'ai pu vérifier mon choix dans leur showroom à Paris avec un accueil très personnalisé. J'ai pu avoir de très bon conseil sur place, et il y a un grand choix de bagues. Ma femme a été ravi du choix, et moi-même également. Nous avons pu choisir deux bagues en platine. Je suis ravi.

    Matthieu, 27. Nov

     
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    Le diamant que j'ai commandé et offert à ma fille, correspondait en tous points au bijou choisi dans la collection. La monture est originale et met bien en valeur le diamant qui brille de mille feux.

    Madame BIGOT Geneviève, 26. Nov

     
 

EXCELLENT

 

163 customers have written a review on Trustpilot

 
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    Wir haben das erste mal bei Diamonds Factory gekauft...und waren von der telefonischen Beratung und der Kompetenz von Frau Steinle begeistert...die Lieferung des von uns bestellten und ausgesuchten Anhängers erfolgte schnell und absolut problemlos...auf diesem Wege auch nochmals vielen Dank dafür...wir werden definitiv wieder bei Diamonds Factory kaufen

    M.P. Klein , 21. Jan

     
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    Der Ring sieht sehr shön aus, wie auf den Bildern. Ist gut verarbeitet. Er wurde in einem stabielen Kästchen geliefert, was ich gut fande.

    Jan Schuhmacher, 19. Jan

     
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    Alles gelaufen, wie es soll => keine Beanstandungen

    Wilfried Schaaf, 16. Jan

     
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    Sehr gute, freundliche und kompetente Beratung. Keine 0815 Verkaufsgespräche - es wird individuell auf Fragen und Bedenken eingegangen. Bin voll zufrieden. Alles war wie besprochen / vereinbart - und die Ware: meine Frau war begeistert 😉

    Frank Roth, 16. Jan

     
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    Everything was perfect..starting from order until delivery. Highly recommendable for people who are looking for quality diamond ring.

    Azfar Sazid, 15. Jan

     
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    Neben dem sehr guten Online-Auftritt und der Konfigurationsmöglichkeit erfolgte die Abwicklung in der angegebenen Zeit. Die Fertigstellung und der Versand sind per Email mitgeteilt worden, wobei der Versand bzw. die Lieferung per DHL Express sogar super schnell innerhalb von 24 h erfolgte. Also: absolut zu empfehlen!! Ich bin begeistert und bestelle hier gerne wieder! Many thx ps

    Peter S. , 13. Jan

     
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    tolle telefonische Beratung, termingerechte Lieferung... war bereits die 2. Bestellung, immer wieder gerne!

    AF, 09. Jan

     
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    Undoubtedly my best on-line purchasing experienbce ever! Besser gibt es nicht.....

    Marc Schuermann, 09. Jan

     
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    Gute Auswahl, unkomplizierte Abwicklung, Zahlung über Paypal, zuverlässige Lieferung und am Ende hat der Ring dann auch noch 100% gepasst!

    Tomas Kleitsch, 06. Jan

     
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    Es braucht ein wenig Zeit, sich für den richtigen Ring zu einer Verlobung zu entscheiden und ich habe mich schwer getan, dies online zu tun. Die Auswahl bei Diamonds Factory ist allerdings riesig und Diamanten in allen Größen und Qualitäten zu haben. Mit der Frage nach dem Stein sollte man sich allerdings etwas länger beschäftigen, denn hier sind aufgrund der Qualitätunterschiede auch die Preisunterschiede gewaltig. Alles in allem bin ich sehr zufrieden, Ring und Stein haben Qualität und Aussehen wie gewünscht und auch die Lieferung und Zahlung waren sehr unkompliziert!

    Andre Vennemann, 06. Jan

     
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    Beginnend mit der Bestellung per Telefon bis zur Auslieferung der hervorragenden Ware lief alles perfekt. Die gesamte Abwicklung ist hoch professionell und kann von mir nur weiterempfohlen werden.

    Herbert Vennemann, 02. Jan

     
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    Super schnelle, professionelle Abwicklung. Und meine Frau war begeistert :)

    Thomas D, 29. Dec

     
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    Genau wie versprochen pktl Lieferung und Top Preis-Leistung

    Holger Grab, 28. Dec

     
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    Super gemacht, passt gut. Bin sehr zufrieden!

    Beata Hofmann, 28. Dec

     
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    Gut strukturiertes Web-Portal , freundlicher u. kompetenter Kontakt per E-Mail und Telefon und das in einem “super Deutsch ! Danke !“ Die gelieferten Artikel waren tatellos und pünktlich vor Ort ! Gerne wieder :-) Peter Siegert aus Sonneberg.

    Peter Siegert, 19. Dec

     
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    Ich muss sagen die Zusammenarbeit war Perfekt - schnelle Antwort auf E-Mails. - schnelle Lieferzeit. - Sehr gute Preise im vollen und ganzen war ich sehr zufrieden, und werde immer wieder was bestellen. Liebe grüße an das ganze Team!

    Sergej Moos, 19. Dec

     


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