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Happy Customers

We’ve served more than 50,000 happy customers, and this figure keeps growing. We still love the fact that we are intimately involved in all these people sharing their love for one another. It’s one of the great joys of working in the diamond jewellery industry.

What our customers say about us

 
 

EXCELLENT

 

2202 customers have written a review on Trustpilot

 
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    The diamond factory couldn't of provided a better service. The lady I spoke to was very helpful, she guided me on the best choice for the amount I was spending.. I got a real bargain, and my girlfriend was over the moon with her engagement ring. I would highly recommend this company. ... Thank you diamond factory. ..

    Shaun Murray, 24. Feb

     
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    I received efficient and friendly service and the earrings were what I wanted

    Cressida Landless, 23. Feb

     
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    I bought a diamond eternity ring. The website was very helpful in showing the various options and the chat facility helped me to ask for advice. This was followed up by phone and the delivery was fast and efficient. Really pleased.

    John Talbot, 23. Feb

     
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    Excellent customer services, would thoroughly recommend

    Mr. P Bryant, 23. Feb

     
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    Fast friendly service, always worrying when committing to a purchase on the internet, however the tennis bracelet is fantastic!! would happily recommend Diamond Factory to friends.

    james dallas, 20. Feb

     
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    Very pleased with purchase, I bought half caret si2 diamond in yellow gold for a present and it came with a GIA certificate. I will be purchasing again from this company.

    Patricia, 14. Feb

     
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    Lovely ring, quick delivery, well sized .

    Amanda Mills, 13. Feb

     
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    It's daunting spending 000s over the internet without a face taking responsibility for the quality of the product - however I felt assured with the comms I received that all would be okay with DF.

    Alex Cumiskey, 13. Feb

     
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    Fast efficient, quality.

    Shaun Wilding, 13. Feb

     
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    I bought a black diamond 9ct gold full eternity ring from Diamond Factory. They were easy to deal with and the ring is beautiful. I would highly recommend to anyone wanting a bespoke ring.

    Lisa Cooper, 13. Feb

     
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    Excellent experience from initial appointment through to delivery ( engagement ring). Never felt under pressure, a good explanation of the various factors to consider.

    David Thomas Burman, 13. Feb

     
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    Secured a gorgeous engagement ring from here. Looks stunning was at a good price and was delivered quickly. Perfect.

    Aiden Gerrard, 13. Feb

     
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    Great Service and one very happy Finance! :)

    Mat Moxey, 13. Feb

     
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    Have purchased from The Diamonds Factory 4 times and have never been disappointed. Jewellery and service excellent.

    Julie Smith, 13. Feb

     
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    After two weeks of research I had chosen the Diamonds Factory as the best options. I'd received informative answers for all my emails. Ordered small diamond earrings with full diamonds specification. Received beautifully crafted earrings with good matched pair of certified diamonds and all documents on time. Many thanks to all team members and to Amanda personally. Well done! LD

    Larysa D, 12. Feb

     
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    It is an easy way to choose the best you can afford. My diamond was all that I had hoped it would be. I love it

    Mhairi Simon, 09. Feb

     
 

EXCELLENT

 

367 customers have written a review on Trustpilot

 
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    Très bonne qualité de bijoux et de service. Nous avons remis à la taille une des bagues et cela a très bien été géré, avec la prise en charge des frais d'expédition par fedex et DHL; Très bon service client pour la France.

    Vdelab, 18. Feb

     
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    Excellent produit, livraison parfaite (traitement de la commande, expédition - DHL), et contact excellent. Je tiens à remercier particulièrement Vanessa pour sa disponibilité et ses conseils. Je recommande ce site. J.Pedro

    Pedro, 06. Feb

     
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    Le service est super, les bijoux sont de qualité et le choix est grand. Le prix imbattable. J'ai fait le tour des joailleries sur Paris et sur Internet, et honnêtement, j'ai pas trouvé mieux. La personne qui m'a conseillé (Vanessa) à été très disponible et d'une grande aide. Merci!

    Alexandre , 29. Jan

     
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    Produit conforme (et magnifique). Prestation du livreur (DHL) nettement moins bonne. Dès lors que je n'ai pu être présent à leur 1er passage, la récupération du colis a été compliquée (livraison au final chez un voisin sans me prévenir).

    Nathalie MOULET, 27. Jan

     
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    Je suis ravie du service dont j'ai bénéficié chez DF. Vanessa est parfaitement à l'écoute, et rassurante, sur le suivi, la livraison et le retour. Tout se passe à merveille. Je recommanderai encore et encore. mille mercis.

    Lydie, 24. Jan

     
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    La transaction s'est passée impeccablement, le conditionnement adapté et la réception dans les temps et même en avance a été un plus. Pour un achat en période de fêtes et s'agissant d'un cadeau, c'était vraiment parfait!

    Monsieur Charles NANETTI, 21. Jan

     
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    Délai respecté, produit conforme juste plus petit que la photo qui à forcément tendance à agrandir mais le modèle choisi est très beau. Certificat d'authenticité livré avec le bijou j'ai fais tester l'or dans une bijouterie qui correspond bien à du 18K comme demandé

    Marina RAMOCINSKI, 19. Jan

     
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    Très bon contact téléphonique pour les réponses à mes questions. Bon rapport qualité prix. Merci

    Yves Jan, 19. Jan

     
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    Catalogue de bijoux riche en diversité et grande variété des diamants (taille, couleur, pureté) pour faire un choix correspondant à ses envies, (et ses moyens). Tarifs intéressants. Achat sécurisé qu'on peut effectuer en confiance. La firme est à Londres mais une interlocutrice française est disponible pour répondre et assister dans le choix et les démarches. 3 réserves: Le numéro de téléphone n'est pas toujours accessible avec un message en anglais seulement. Les pierres sont certifiées par une attestation maison et non par un cabinet d'experts indépendants, ce qui n'enlève rien à leur qualité, ni à leur valeur, même si elles sont plus facilement contestables par d'autres experts ou par les assurances. L'adresse à Paris n'est pas un showroom mais simplement une domiciliation dans une plateforme de bureaux.

    Vani Torloup, 19. Jan

     
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    Particulièrement satisfait du service client téléphonique. Les produits sont de très grande qualité. Le site réussit à inspirer la confiance par son sérieux. Délai de livraison respectés... tres bonne expérience !

    Romain, 19. Jan

     
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    puces d'oreilles commandées le 19 Décembre ,livraison prévue le 05 Janvier 2017, livrées le 04 Janvier en express Vanessa a su effacer mes inquiétudes car j'avais besoin de contacter diamond factory durant les fêtes. Très content du produit et de la livraison et merci encore à Vanessa pour son implication

    karukera , 02. Jan

     
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    Parfait en tout point, communication télé opératrice délai annoncé transport qualité du bijou. Merci pour tout.

    Bernard Pinte, 27. Dec

     
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    Recontactée par téléphone et bien conseillée par une jeune femme. Bonne explication au niveau des codes de valeur des pierres. Merci.

    patricia loiseau, 27. Dec

     
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    Tout a été parfait

    olivier , 26. Dec

     
 

EXCELLENT

 

175 customers have written a review on Trustpilot

 
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    Die telefonische Beratung durch Frau Steinle war hervorragend! Aufgrund ihrer Erfahrung und Empfehlung habe ich einen wunderschönen Ring erhalten!

    Sabine Ratzki, 24. Feb

     
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    Die Abwicklung meiner Bestellung lief unkompliziert und professionell ab, sprich genauso wie auf der Homepage beschrieben. Die Qualität des Schmuckstückes ist hervorragend. Ich habe einen solchen Deal das erste mal über das Internet getätigt und war mir zu Beginn doch etwas unsicher. Der persönliche Kontakt und die klaren Regeln haben aber ganz schnell eine vertrauensvolle Basis geschaffen, was sich bis zur termingerechten Lieferung bestätigt hat. Ich kann das Unternehmen nur weiter empfehlen.

    Weidel, 21. Feb

     
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    Wir bestellten einen von uns selbst entworfenen Memoirering zu einem besonderen Anlass. Auftrag und Abwicklung konnten nur über Mail, nicht telefonisch vereinbart werden. Trotzdem sind unsere nicht ohne Weiteres zu erbringenden Wünsche zügig und zuvorkommend zu einem akzeptablen Preis erfüllt worden. Ein Kompliment an die Firma und deren Mitarbeiter.

    Dalheimer, 17. Feb

     
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    Sehr kompetetente und freundliche Beratung. Ganz besonderen Dank gilt Frau Lehmann - das Unternehmen kann sich glücklich schätzen solche Mitarbeiter zu haben. Von der Skizze d Schmuckstückes bis zur Lieferung alles hat prima geklappt.

    Daniela Josef Wagner, 08. Feb

     
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    Der Anhänger war wie beschrieben und der Diamant ist wirklich sehr gut. 0,4 ct River IF. Da passt der Preis.

    Ralfcc, 06. Feb

     
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    Nach einer super Beratung am Telefon kam das schöne Stück früher als angekündigt und hat meine Erwartungen voll erfüllt.

    RR, 02. Feb

     
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    Online shopping as its best. Nice material, good scheduling and, what is the most important, perfect cancelling and reliable payback. Jewelry depend on the womens acceptance, when a return is needed, one deeply can trust in diamonds factory! Tks!

    thomas oberste, 30. Jan

     
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    Freundliche Beratung und pünktliche Lieferung

    Tanja Zengel, 28. Jan

     
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    Super Qualität und schnelle Lieferung!

    Anja K., 21. Jan

     
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    Wir haben das erste mal bei Diamonds Factory gekauft...und waren von der telefonischen Beratung und der Kompetenz von Frau Steinle begeistert...die Lieferung des von uns bestellten und ausgesuchten Anhängers erfolgte schnell und absolut problemlos...auf diesem Wege auch nochmals vielen Dank dafür...wir werden definitiv wieder bei Diamonds Factory kaufen

    M.P. Klein , 21. Jan

     
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    Der Ring sieht sehr shön aus, wie auf den Bildern. Ist gut verarbeitet. Er wurde in einem stabielen Kästchen geliefert, was ich gut fande.

    Jan Schuhmacher, 19. Jan

     
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    Alles gelaufen, wie es soll => keine Beanstandungen

    Wilfried Schaaf, 16. Jan

     
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    Sehr gute, freundliche und kompetente Beratung. Keine 0815 Verkaufsgespräche - es wird individuell auf Fragen und Bedenken eingegangen. Bin voll zufrieden. Alles war wie besprochen / vereinbart - und die Ware: meine Frau war begeistert 😉

    Frank Roth, 16. Jan

     
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    Everything was perfect..starting from order until delivery. Highly recommendable for people who are looking for quality diamond ring.

    Azfar Sazid, 15. Jan

     


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