Autumn Sale: Up To £500 Off Ends

Happy Customers

We’ve served more than 50,000 happy customers, and this figure keeps growing. We still love the fact that we are intimately involved in all these people sharing their love for one another. It’s one of the great joys of working in the diamond jewellery industry.

What our customers say about us

Excellent

 

2872 customers have written a review on Trustpilot

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    Justin Stanley, 17. Oct

    A special thanks to Lauren, Stacey and Zak for excellent service. They are super efficient and caring. Thank you Lauren for introducing and helping me with my budget for the perfect ring. Thank you Stacey for your cheerful voice and swift help to confirm the size I need. Thank you Zak for your no trouble at all attitude answering my questions.


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    Krystyna Bosko, 17. Oct

    Fantastic customer service! Great professional advice about the products. Simply Diamonds Factory are Experts in Diamonds! Thank you


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    Mark Jefferey, 17. Oct

    5 star service, I found the company to be extremely helpful with designs and ring sizing. Speedy service, great communication from customer service team. Top quality rings - highly recommend


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    S S , 17. Oct

    Fantastic service


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    Mr Watkins, 10. Oct

    This is the second ring I have purchased, just as in the first purchase the service was excellent and product beautifully made. Top marks from my lady means top marks from me. A special mention to Kira for being very patient :)


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    Patrick Webster, 10. Oct

    Fantastic company, great service and really competitive jewellery!


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    Mr Jon PARKINS, 10. Oct

    The experience was a good one I think. There is alot of selection when it comes to the ring mould and the quality of the diamond you want. The delivery was on time for when I needed it to take on holiday with me, thanks to the customer service team, and my fiancee loves the ring. I would recommend this company!


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    Robert Brown, 10. Oct

    The serviced I received was pretty good and the ring was as nice as expected. The ring was later than arranged and I had to chase the company up to find out why. They never warned or gave me any information with out me going to them first so maybe if that had happened I’d of gave them 5 stars even with it being late they weren’t very good in getting in contact with issues.


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    STUART , 10. Oct

    I spoke to a lovely lady called rachel, she was so helpful with the process and helping me choose a ring by sending me pictures of her wearing it, i placed the order and the made to order ring was delivered in less than 2 weeks, perfect just before holiday when i proposed. Definitely recommend.


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    Steven Granite, 09. Oct

    Barbara at the Liverpool office helped me find the perfect engagement ring for my girlfriend. I kept changing my mind etc and she was brilliant for advice and guidance - in the end we found the perfect diamond and my girlfriend was delighted


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    Derren Mcalpine, 05. Oct

    I have made a couple of purchases from Diamond Factory and have found the quality and workmanship of the items second to none and also done with a reasonable price. the customer services is excellent too with very helpful and friendly staff always on hand. I will no longer use anyone else but Diamond factory for any quality jewellery


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    Dear Miss Sutton, 03. Oct

    Excellent service, my ring is beautiful!!


Excellent

 

539 customers have written a review on Trustpilot

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    Dine Bakary, 17. Oct

    Commande reçue par livraison comme prévue. L'assistance en ligne fut d'un conseil minutieux et le prix au final avec le petit rabais de 50e devient intéressant pour la qualité du produit acheté.


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    MURIEL VENTRE, 10. Oct

    Tout a été parfait dans cet achat : Un choix très large de bagues, des prix attractifs, un service au top, Vanessa sur le tchat est de très bon conseil, réponse rapide et dévouée. une livraison rapide en temps et en heure. Bref un achat de bague parfait avec réception d'un bijoux sublime! Je recommande les yeux fermés même si au début ce n'est pas trop mon truc d'acheter un bijou sans l'avoir essayé ; je ne regrette pas ! Muriel


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    Cyril, 07. Oct

    Je suis très content de mon achat, Vanessa la conseillère clientèle a été très patiente et à l’écoute, les prix sont très attractifs, le délai de livraison a été respecté et l'emballage est très soigné. Et le plus important, la bague est magnifique!! Bref, un grand merci à toute l"équipe et je conseille vivement :)


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    Alb , 26. Sep

    Entièrement satisfait. Parfait échange avec la commerciale par mail et téléphone. Devis précis et bague magnifique... Certificat d authenticité plus facture pour les assurances. Un vrai travail de professionnel


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    BOZZO BEATRIX, 23. Sep

    commande bien préparé,délais d'expédition parfais. diamant de qualité,merci au préparateur j,ai pu faire un joli cadeau


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    Mouttet Marie, 11. Sep

    Le pendentif (solitaire) est superbe. Merci à Vanessa pour ses conseils dans le choix du diamant, son écoute et son implication pour que le bijou soit reçu dans les délais.


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    jordan garnier, 03. Aug

    Bonjour, Je tenais à vous remercier pour votre réactivité et votre professionnalisme. Ma femme est ravi d’avoir récupéré sa bague aussi rapidement et moi ravi d’avoir fait appel à vous pour cette achat , d une part car le bijoux est magnifique mais également pour votre service SAV qui est admirable . Nous referons appel à vous pour de future acquisition soyez en certains.


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    Pierre, 29. Jul

    Parfait. La satisfaction est totale.


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    LUONG, 22. Jul

    Vanessa est très écouteuse et aimable. Malgré un peu souci par rapport à la livraison, tout est bien géré. Finalement, on était très content. Très recommandé Vanessa.


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    Jacques Ferment, 04. Jul

    le rapport qualité prix est comme la bague, exceptionnel. La présentation et les certificats sont un plus. L'estimation tient compte de la valeur marchande, ce qui valorise bien le bijoux.


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    LOISON ISABELLE, 05. Jun

    Superbe bague. Très bon contact avec l'hôtesse d'accueil en ligne.


Excellent

 

394 customers have written a review on Trustpilot

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  • Verifizierter Käufer, 18. Oct

    Sehr zufrieden mit geliefertem Anhänger. Kam rechtzeitig an und war von guter Qualität wie auf der Webseite angegeben. Die Kommunikation per Telefon war schwierig, per E-Mail oder online Konto etwas langsam, was Erstkäufer aufgrund der eingesetzten Summen leicht nervös macht.


  • Vohi, 26. Sep

    Ich habe mich nach langer Überlegung und Durchstöbern der Bewertungen auf dieser Seite dazu entschieden, einen Verlobungsring bei Diamonds Factory zu bestellen. Alle Sorgen, die ich im Vorfeld im Hinblick auf eine Online-Bestellung hatte wurden bereits bei einem ersten Gespräch mit dem freundlichen Kundenservice zerstreut. Meine Ansprechpartnerin hat sich viel Zeit genommen und war auch für spätere Rückfragen im Auswahlprozess immer ansprechbar und hilfsbereit. Der Ring ist - soweit ich das als Laie beurteilen kann - qualitativ hochwertig und sehr gut verarbeitet. Diamant und Ring waren auf der Website gut beschrieben und mit aufschlussreichen Bildern/Videos abgebildet. Die im Vorfeld zugesicherten Rückgabe-/Größenanpassungsbedingungen etc. (von denen ich zum Glück keinen Gebrauch machen musste) erscheinen mir sehr fair. Daumen hoch und klare Empfehlung!


  • Maren Zeidler, 19. Sep

    Tolle Beratung, wunderschöner Ring! Ich bestelle wieder!


  • Susanne, 19. Sep

    freundliche Beratung, große Auswahl, schönes und ansprechendes Design, sehr gutes Preis-/Leistungsverhältnis.


  • Youssef, 19. Sep

    the ring was astonishing, my girlfriend was amazed by it, and the online Service is great.. I have only a Little notice on your delivery Service with Fedex.. it is a precious and expensive product you are delivering, so it should be delivered to the Person who ordered it personally, not left on the appartment door without any surveillance.


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    Super

    Hannes, 17. Sep

    Es hat alles wunderbar Funktioniert, war sehr zufrieden!!! Kundendienst Top! Danke für eure Arbeit!


  • Marcel , 13. Sep

    War mit allem sehr zufrieden.


  • Uwe Schlokat, 22. Aug

    schnelle, effiziente, freundliche, robuste und verlässliche, rechtzeitige auftrags abwicklung, mit dem produkt 100% identisch wie dargestellt und bestellt. lieferung auch mit verpackung damit produkt nett und fancy überreicht werden kann. danke an diamonds factory, gerne wieder !


  • Alex Bender, 30. Jul

    Sehr geehrte Damen und Herren, Mein Feedback zum Verlobungsring! Ich habe Anfang Juni auf Ihrerer Homepage einige Ringe als "schön" empfunden, darauf hin suchte ich den Kontakt Zu Ihrem Kundenservice. Kurze zeit danach meldete sich eine Frau ELINA STEINLE. Und was soll ich sagen diese Frau hat mich wirklich Hervorragend beraten ( und ich bin ein MANN, ich kenne mich rein gar nicht mit Ringen geschweige Verlobungsringen aus ) Sie hat mir alles von Anfang bis ende erklärt, ging auf meine Fragen ein, erklärte mir oft dinge auch mehrmals. Ich hatte an mehreren Tagen zu unterschiedlichen Zeiten Kontakt zu Frau Steinle, immer wusste Sie sofort worum es ging ( nicht wie bei anderen, das immer jemand neues am Telefon / Email erreichbar ist ) Zu guter letzt habe ich mich mit Ihrer Hilfe für einen Ring entschieden, dieser kam wie besprochen auch Pünktlich an. Zum Ring : Rein Optisch wirklich excellent, Verarbeitung sieht für mich auch hervorragend aus. Und das Beste... Sie hat JA gesagt und Ihr gefällt das Schmuckstück. Zur Frau Elina Steinle, vielen dank für diese äußerst zufriedenstellende Beratung und Hilfe! Einige Kundenberater können sich bei Ihnen eine Scheibe abschneiden. Klasse Job!! Sollte diese Bewertung der / die Geschäftsführung von Frau Steinle sehen, dieser Frau winkt sicher nach so einer Leistung ein Bonus!! Vielen Dank für alles. Immer wieder gerne meine Eheringe werde ich zu 1000% wieder über Sie und Ihr Unternehmen bestellen. mfg A.Bender


  • Michalis Mennogiatis, 25. Jul

    Excellent service! Thanks!


  • Nicole Fa, 24. Jul

    Sehr sehr freundlicher und hilfsbereiter Kundenservice. Bei Anliegen und Nachfragen wurde einem stets weitergeholfen. Sowohl Frau Giannakopoulos als auch Frau Steinle sind beide sehr herzlich und bieten eine tolle Beratung. Die Qualität der Ware ist ebenfalls super. Ich erfreue mich nun jeden Tag an meinem schönen Ring!! Ich würde hier immer wieder bestellen. Sehr zu empfehlen!! VG, Nicole


  • Dimis Mutzka, 23. Jul

    Ausgezeichneter Service. Schnelle, deutliche und hilfsbereite Kommunikation. Ob telefonisch oder per Chat oder E-Mail. Bestellung im Internet war einfach und komplett verständlich. Bezahlung lief reibungslos. Versand war excellent. (Fedex) Während der Öffnungszeiten war immer hilfsbereiter Kontakt möglich. Ob vor oder nach Einreichung der Bestellung. Frist für kostenlosen Service für Ringverkleinerung wurde ohne großes wenn oder aber sehr kulant verlängert. Hier bleibe ich gerne Kunde und kann diesen Shop mit reinem Gewissen weiterempfehlen!


  • Jürgen Wendel, 19. Jul

    Der Schmuck wurde wie online konfiguriert angefertigt und auch pünktlich geliefert. Die Qualität ist sehr gut und das Preis-/Leistungsverhältnis top. Erwähnenswert ist auch der sehr gute Service, der mich bei der Bestellung sehr engagiert unterstützt hat. Alles in allem ist die Firma also nur zu empfehlen.


  • Doris Gliffe, 18. Jul

    Sehr schöne Ohrringe, meine Tochter war begeistert und hat sich sehr über dieses Geschenk gefreut. Ich würde jederzeit wieder bestellen.


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